研究发现快乐工作者的效率高13%

2020-07-10 14:59:45
  牛津大学赛义德商学院(said School of business)和英国电信公司(BT)进行的一项研究发现,幸福感与生产力之间存在着决定性的关联:当员工感到快乐时,他们的生产率会提高13%。
  赛义德商学院的Jane Emmanuel denev教授领导的研究团队对英国电信联络中心的员工进行了为期6个月的跟踪研究,得出了上述结论。
  “我们发现,当员工感到高兴时,他们每小时可以打更多的电话,更重要的是,更多的电话来获得销售业绩,这提高了生产率,”deniff
  研究人员指出,尽管幸福感和生产力之间的关系已经被广泛讨论,他们的最新研究为这种关系提供了第一个因果关系的证据。”“从来没有如此可靠的证据,”denev说,最近科学家们对英国人情绪的研究发现,有偿工作在让人快乐的活动中排名靠后这表明,员工在工作中的幸福感似乎还有很大的提升空间。这似乎符合工人自身的利益,但我们的分析表明,这也符合他们雇主的利益。”
  在这项调查中,英国电信员工被要求在六个月内每周提交五个代表幸福(从极度悲伤到极度幸福)的表情按钮,以评估他们本周的幸福感。然后,他们收集了员工出勤率、电话、销售、计划的工作时间和休息时间以及客户满意度的数据,并将这些信息与从公司获得的关于员工个性、工作时间表和生产率的数据进行了比较。
  研究还考虑了当地的天气状况,发现恶劣天气与工人的幸福感之间存在显著的负相关。此外,研究还显示,快乐的员工工作时间并不比不快乐的同事多,他们只是在工作时间更有效率。
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