赛义德商学院的Jane Emmanuel denev教授领导的研究团队对英国电信联络中心的员工进行了为期6个月的跟踪研究，得出了上述结论。
“我们发现，当员工感到高兴时，他们每小时可以打更多的电话，更重要的是，更多的电话来获得销售业绩，这提高了生产率，”deniff
研究人员指出，尽管幸福感和生产力之间的关系已经被广泛讨论，他们的最新研究为这种关系提供了第一个因果关系的证据。”“从来没有如此可靠的证据，”denev说，最近科学家们对英国人情绪的研究发现，有偿工作在让人快乐的活动中排名靠后这表明，员工在工作中的幸福感似乎还有很大的提升空间。这似乎符合工人自身的利益，但我们的分析表明，这也符合他们雇主的利益。”
在这项调查中，英国电信员工被要求在六个月内每周提交五个代表幸福（从极度悲伤到极度幸福）的表情按钮，以评估他们本周的幸福感。然后，他们收集了员工出勤率、电话、销售、计划的工作时间和休息时间以及客户满意度的数据，并将这些信息与从公司获得的关于员工个性、工作时间表和生产率的数据进行了比较。
研究还考虑了当地的天气状况，发现恶劣天气与工人的幸福感之间存在显著的负相关。此外，研究还显示，快乐的员工工作时间并不比不快乐的同事多，他们只是在工作时间更有效率。
